Elállási és visszatérítési szabályok
Elállás és visszatérítés – CALENDULA Kereskedelmi- és Szolgáltató Kft.
A CALENDULA Kereskedelmi- és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 6722 Szeged, Attila utca 9., a Parasztpláza webáruház üzemeltetője) az alábbiakban összefoglalja az internetes vásárlásokra vonatkozó elállási és visszatérítési szabályokat.
1. Elállási jog internetes vásárlás esetén
Internetes vásárlások esetén a Vásárló a szerződéstől a termék átvételét követő 14 (tizennégy) napon belül indoklás nélkül elállhat.
Több termék egyidejű megrendelése, de eltérő időpontokban történő szállítása esetén a határidő az utoljára szolgáltatott termék átvételét követő napon kezdődik.
Az elállási jog a szerződés megkötésétől a termék megérkezéséig rendelkezésre álló időben is gyakorolható.
2. Hogyan jelezheti az elállást?
Az elállási jog a határidőn belül:
- az ÁSZF mellékletét képező elállási/felmondási nyilatkozatminta felhasználásával, vagy
- egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolható.
Kapcsolat:
- Telefon: +36 70 857 59 25
- Ügyfélszolgálat: munkanapokon 08:00–16:00
3. Termék visszaküldése. Határidő és cím
A Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni vagy átadni.
A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
Visszaküldési / átadási cím: 6724 Szeged, Vásárhelyi Pál út 5/B.
A gyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti, sértetlen állapotban és csomagolásával együtt küldje vissza.
4. A visszaküldés költsége
Elállás esetén az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült közvetlen költséget a fogyasztó viseli.
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
5. Visszatérítés (pénzvisszafizetés)
Elállás esetén a Kereskedő köteles a Vásárló által kifizetett vételár összegét haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzést követő 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni.
A Vásárlónak visszajáró összeget a Vásárlóval előre egyeztetett fizetési módnak megfelelően térítjük vissza.
A Kereskedő a Vásárló által kifizetett összeget mindaddig visszatarthatja, amíg az elállási jogot érvényesítő Vásárló a terméket nem küldte vissza, vagy a visszaküldés tényét kétséget kizáróan nem igazolta.
6. Értékcsökkenés
A Kereskedő jogosult az értékcsökkenés miatti levonást alkalmazni, ha a Vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékben használta a terméket.
7. Mikor nem gyakorolható az elállási jog?
Tájékoztatjuk, hogy a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállás jogát az ÁSZF-ben felsorolt esetekben, többek között például:
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékeknél,
- olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza,
- olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak,
- valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben és az ÁSZF-ben részletezett további esetekben.
Jelen tájékoztató a CALENDULA Kereskedelmi- és Szolgáltató Kft. Általános Szerződési Feltételeiben foglalt elállási és visszatérítési szabályok közérthető összefoglalója.